答：没有正常支付的订单，请在 我的订单->待支付->支付中 找到单据 可以继续支付。

答：如果同时开了 处方、外疗、检验，会生成三个订单，分别在 待支付 的 处方、理疗、检验中，分别点击支付即可。

答：待支付->处方订单信息会显示失效时间，不在失效时间前进行支付，该处方订单就会失效。

答：可以。支付订单页面选择代煎药按钮即可。

答：暂不支持手机上退单，若需退单，请到馆进行咨询退单。

答：可以在我的信息→配送地址新建进行添加；也可以在订单支付时，点击“送药"按钮,然后点击左上角”新增+“，进行添加。

答：点击”从就诊人复制“按钮，可以从就诊人列表直接复制姓名、手机号（在就诊人列表有记录的情况下）。

答：点击”从配送人复制“按钮，可以从配送人列表直接复制姓名、手机号（在配送人列表有记录的情况下）。

答：中药颗粒、中西成药、中医养生是不用煎药的，只有中药饮片需要煎药，所以当处方中不包含中药饮片时，”代煎药“按钮是置灰的，不能选择。

答：可以拨打电话咨询进行变更：950-139-22789或直接在馆内找工作人员进行变更。

答：到店自取时，可以直接向工作人员出示二维码进行扫码自取。