2.1.1业务场景

  1)挂号顾客

A.场景说明：

顾客到医馆消费，挂过号的。

B.业务操作：            

    a)收银新建；

b）扫描挂号小票或输入挂号流水号（会员卡号、姓名、性别、年龄、生日、专家自动显示）、积分到（可使用他人的会员卡积分或支付）、专家协助；

c)选择收银页签；

d)添加物料；

e) 选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，可修改，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

f)保存打印，将数据保存，并打印收银小票。

  C.快捷操作

输入挂号流水号（或扫描）->回车-> 带出顾客信息 ->回车->诊断归类（检索出诊断）->回车->积分到->回车 -> 专家协助->回车->选择收银页签->回车->处方类型（键盘上下键选择）->回车->检索商品->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）或Alt+W（剂数）->Alt+F付款（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->保存

 D.快捷键

  商品  Alt+Z    协定处方  Alt+G    选    单  Alt+T    数    量   Alt+A     实价  Alt+R

添加  Alt+Q    单    位  Alt+C    单    折  Alt+V    整    折   Alt+B     备注  Alt+N

删除  Del      开 单 人  Alt+D    付    款  Alt+F    显示付款   Alt+M     挂单  Alt+X  

保存  Alt+S    新    建  Alt+E    添加页签  Alt+U    关闭页签   Alt+H     剂数   Alt+W

复制并添加页签   Alt+Y            跳出循环   Ctrl+Enter

E.注意事项

1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该挂单数据继续录入；

3）保存必填数据：姓名、性别、收银类别、收银单名称、处方类型、商品明细、数量、剂数、开单人、付款方式、付款金额，才能保存成功。

 F．问题

1）商品价格不对？

  解决：联系营运中心处理。

2）物料检索不到？

    解决：a）TM报表-营运报表-单品价格查询，查询商品是否有价格，如没有价格，联系营运中心处理；

b)如商品有价格，联系采供中心处理。

3)数据保存成功，小票没有打印出来？

  解决：联系信息中心处理。

  4）需要快捷键帮助？

    解决：请按键盘上的“Esc”键，在弹出的小窗口上用鼠标点击（或键盘上下键选择）快捷键使用帮助 ，此时会弹出您需要的快捷键帮助。

  2）未挂号顾客，不是会员

A．场景说明：

顾客到医馆消费，没有挂过号，也不是会员。

B.业务操作

 a)收银新建；

 b)输入顾客姓名、性别、年龄；

c)选择收银页签；

d)添加物料；

e）输入开单人；

f) 选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，可修改，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

g)保存打印，将数据保存，并打印收银小票。

  C.快捷操作

姓名->回车->性别（键盘上下键选择）->回车->年龄->回车->生日->回车->诊断归类->回车->积分到->回车->专家协助->回车->选择收银页签->回车->处方类型（键盘上下键选择）->回车->检索商品->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）或Alt+W（剂数）->Alt+F付款（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->保存

D.快捷键

  商品  Alt+Z    协定处方  Alt+G    选    单  Alt+T    数    量   Alt+A     实价  Alt+R

添加  Alt+Q    单    位  Alt+C    单    折  Alt+V    整    折   Alt+B     备注  Alt+N

删除  Del      开 单 人  Alt+D    付    款  Alt+F    显示付款   Alt+M     挂单  Alt+X  

保存  Alt+S    新    建  Alt+E    添加页签  Alt+U    关闭页签   Alt+H     剂数   Alt+W

复制并添加页签   Alt+Y            跳出循环   Ctrl+Enter

E.注意事项

1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该挂单数据继续录入；

3）保存必填数据：姓名、性别、收银类别、收银单名称、处方类型、商品明细、数量、剂数、开单人、付款方式、付款金额，才能保存成功；

4）如果开单人是员工，需要勾选专家协助。

 F．问题

1）商品价格不对？

  解决：联系营运中心处理。

2）物料检索不到？

    解决： a）TM报表-营运报表-单品价格查询，查询商品是否有价格，如没有价格，联系营运中心处理；

b)如商品有价格，联系采供中心处理。

3)数据保存成功，小票没有打印出来？

  解决：联系信息中心处理。

    4）需要快捷键帮助？

    解决：请按键盘上的“Esc”键，在弹出的小窗口上用鼠标点击（或键盘上下键选择）快捷键使用帮助 ，此时会弹出您需要的快捷键帮助。

   3）未挂号顾客，是会员

A.场景说明：

  顾客到医馆消费、没有挂过号，是会员。

B.业务操作：

 a)收银新建；

 b)检索顾客（会员），会员卡号、姓名、性别、年龄、生日自动带出；

c)选择收银页签；

d)添加物料；

e）输入开单人；

f) 选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，可修改，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

g)保存打印，将数据保存，并打印收银小票。

C.快捷操作

顾客检索（键盘上下键选择）->回车->诊断归类->回车->积分到->回车->专家协助->回车->选择收银页签->回车->处方类型（键盘上下键选择）->回车->检索商品->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）或Alt+W（剂数）->Alt+F付款（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->保存

D.快捷键

  商品  Alt+Z    协定处方  Alt+G    选    单  Alt+T    数    量   Alt+A     实价  Alt+R

添加  Alt+Q    单    位  Alt+C    单    折  Alt+V    整    折   Alt+B     备注  Alt+N

删除  Del      开 单 人  Alt+D    付    款  Alt+F    显示付款   Alt+M     挂单  Alt+X  

保存  Alt+S    新    建  Alt+E    添加页签  Alt+U    关闭页签   Alt+H     剂数   Alt+W

复制并添加页签   Alt+Y            跳出循环   Ctrl+Enter

E.注意事项

1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该挂单数据继续录入；

3）保存必填数据：姓名、性别、收银类别、收银单名称、处方类型、商品明细、数量、剂数、开单人、付款方式、付款金额，才能保存成功；

4)如果开单人是员工，需要勾选专家协助。

 F．问题

 1）商品价格不对？

  解决：联系营运中心处理。

2）物料检索不到？

    解决：a）TM报表-营运报表-单品价格查询，查询商品是否有价格，如没有价格，联系营运中心处理；

b)如商品有价格，联系采供中心处理。

3)数据保存成功，小票没有打印出来？

  解决：联系信息中心处理。

   4）需要快捷键帮助？

    解决：请按键盘上的“Esc”键，在弹出的小窗口上用鼠标点击（或键盘上下键选择）快捷键使用帮助 ，此时会弹出您需要的快捷键帮助。