1． 场景说明：

为更好更有效维护会员关系，公司通过在TM建立短信发送平台的方式加强与会员之间的沟通和交流，定期或不定期发送手机短信，主要由公司的客服中心维护发送；

2． 业务操作：

A． 查询：选择会员级别，输入会员卡号、会员简拼、会员姓名、会员电话号码，点击“查询”按钮可查询；“清空”按钮用于清除所有查询条件；

B． 添加：输入正确的查询条件查到需发送短信的会员，查询到会员后可在会员卡前的小框点击打勾选择需要发送短信的会员或在“会员卡号”前的小框点击打勾全选，作好选择后点击右键头将选择好的会员添加到待发送列表，同样，左键头也是可以在待发送列表的会员选择移除；

C． 导出/导入：导出空的模板完善要发送短信的会员信息导入，点“导入”弹出对话框点击“选择文件”按存放文件的路径找到会员信息表打开，点击“上传”会员信息即在“导入顾客信息”框内显示，点“确定”会员信息即添加在待发送列表；

注：在导入会员信息模板时系统已经过过滤处理，对应的会员卡号手机号为空的或手机号不等11位数字的都无法发送短信（可以导入的会员级别为：普通顾客、爱心卡及所有储值卡；非会员：即没有卡号的，未在系统上建立档案的即不能导入）；

D． 发送：选择好会员后进行短信编辑（短信内容小于等于70个字符），短信内容由短信供应商审核，审核通过后点击“发送”弹出对话框提示：发送成功即可，发送通道有“鼎众”和“阿里云”两家供应商可选，不同的供应商不同的审核方式和短信模板（请按照供应商提供的标准执行）；

图1：鼎众发送模板

图2：阿里云发送模板

1．场景说明：

主要用于方便查询和管理已发送过的短信信息，以及短信重发；

2．业务操作：

A．查询：输入已发送的短信标题、短信发送标识码、创建组织和创建人（可输入简拼、全拼和中文），可选发送状态、发送的开始日期和结束日期，点击“查询”按钮可查询；“清空”按钮用于清除所有查询条件；

B．导出：输入正确的查询条件查询到短信发送信息后选择（可多选），点击“导出”弹出“短信发送明细”对话框，在对话框再点击“导出”弹出“导出顾客信息”，点击“导出短信发送明细列表”弹出下载任务，默认或选择下载路径点击“下载”即可；

C：重发：输入正确的查询条件查询到短信发送信息后选择（只可单选），点击“重发”弹出“短信发送明细”对话框，在对话框再点击“重发”弹出“发送成功”对话框点击“确定”即可；

D．查看：输入正确的查询条件查询到短信发送信息后选择（可多选），点击“查看”弹出“短信发送明细”对话框，即查看短信发送明细；