1.1.1业务场景

1)   新顾客（不是会员）

A.  场景说明：

新来的顾客，没有办过会员卡，需要做预约。

B.  业务操作                  

a） 预约新建；

b） 姓名、性别、年龄、电话；

c） 选择专家、就诊单位、班次；

d） 保存打印，将数据保存，并打印预约小票。

C.  快捷操作：

姓名->回车->性别（键盘上下键选择）->回车->年龄->回车->生日（自动带出）->回车->电话号码->回车->就诊专家（键盘上下键选择）->回车->就诊单位（键盘上下键）->回车->班次（键盘上下键选择）->回车->保存打印

D.快捷键：

保存  Alt+S      保存打印   Alt+S     新建 Alt+E

E.注意事项：

1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

2）如果连接有身份证读卡器，顾客带有二代身份证，可点击“读卡”，可带出顾客姓名、性别、年龄和生日（不需要手工录入）；

3）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、就诊专家、就诊单位、班次，才能保存数据。

F.问题：

1)检索不到专家的排班？
解决：检查排班报表，有该专家正确的排班数据，有没有停诊？

a)有该专家正确的排班数据且没有停诊，联系信息中心处理（钉钉问题反馈群反馈）；

b)无该专家的排班数据，联系营运中心增加该专家排班。

2)排班诊室不对？班次不正确？
解决：联系营运中心调整。

2)  老顾客（是会员）

A.  场景说明：

老顾客，办过会员卡，需要做预约。

B.  业务操作

a） 预约新建；

b） 检索顾客(会员卡号、姓名、身份证号码、性别、年龄、生日、电话自动带出)；

c） 选择专家、就诊单位、班次；

d） 保存打印，将数据保存，并打印预约小票。

C.  快捷操作：

输入会员卡号(或会员信息)->回车（键盘上下键选择）->回车（会员姓名、性别、年龄、生日、电话自动带出）->就诊专家（键盘上下键选择）->回车->就诊单位（键盘上下键选择）->回车->班次（键盘上下键选择）->回车->保存打印

D.快捷键：

保存  Alt+S      保存打印   Alt+S     新建 Alt+E

E.注意事项：

1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

2）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、就诊专家、就诊单位、班次，才能保存数据。

F.问题：

1)检索不到专家的排班？
解决：检查排班报表，有该专家正确的排班数据，有没有停诊？

a)有该专家正确的排班数据且没有停诊，联系信息中心处理（钉钉问题反馈群反馈）；

b)无该专家的排班数据，联系营运中心增加该专家排班。

2)排班诊室不对？班次不正确？
解决：联系营运中心调整。