4.1.1业务场景

  1）未挂号顾客，散客（不是会员）。

   A．场景说明

     散客（不是会员），没有到导医台挂过号，需要开外疗项目。

   B.业务操作

a)   外疗开卡；

b)   姓名、性别、年龄、电话号码、积分到（告知顾客：如家人或朋友有会员卡，可以积分给家人或朋友）、复诊、专家协助；

c)   检索项目；

d)   开单人；

e)   选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

f)   耗卡人；

g)   开卡并耗卡，将数据保存，并打印开卡小票。

C.快捷操作

姓名->回车->性别（键盘上下键选择）->回车->年龄->回车->生日（自动带出）->回车->电话号码->回车->诊断归类->回车->诊断->回车->积分到->回车->复诊->回车->专家协助->回车->项目检索（键盘上下键选择）->回车->营销类别（键盘上下键选择）->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）->开单人（键盘上下键选择）->回车->付款方式（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->耗卡人（键盘上下键选择）->回车->开卡并耗卡

D.快捷键

          挂单   Alt+X         新建    Alt+E

E.注意事项

  1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

  2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该开卡数据继续录入；

3)如果项目属于医保支付范围的，顾客要用医保卡支付的，需要勾选专家协助；

4）开卡次数不能大于3次，并且只能使用开卡并耗卡按钮保存数据；

5）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、项目、数量、开单人、付款方式、付款金额、耗卡人，才能保存成功。

F.问题

  1）检索不到外疗项目？

  2)外疗项目价格不对？

    解决：

2）未挂号顾客，是会员

   A.场景说明

    顾客是会员，没有到导医台挂过号，需要开外疗项目。

   B.业务操作

a)   外疗开卡；

b)   检索顾客(会员卡号、姓名、性别、年龄、生日、电话自动带出)；

c)   检索项目；

d)   开单人；

e)   选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

f)   开卡，将数据保存，并打印开卡小票。

  C.快捷操作

顾客检索（键盘上下键选择）->回车（姓名、性别、年龄、生日、电话自动带出）->诊断归类->回车->诊断->回车->积分到->回车->复诊->回车->专家协助->回车->项目检索（键盘上下键选择）->回车->营销类别（键盘上下键选择）->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）->开单人（键盘上下键选择）->回车->付款方式（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加 ->回车->开卡

D.快捷键

    挂单   Alt+X

    开卡    Alt+S

    新建    Alt+E

E.注意事项

  1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

  2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该开卡数据继续录入；

  3)如果项目属于医保支付范围的，顾客要用医保卡支付的，需要勾选专家协助；

4）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、项目、数量、开单人、付款方式、付款金额，才能保存成功。

F.问题

  1）检索不到外疗项目？

  2)外疗项目价格不对？

    解决：

3）挂号顾客，不是会员（散客）

A．场景说明

   顾客到导医台挂过号，但不是会员，需要开外疗项目。

B.业务操作

a)   外疗开卡；

b)   挂号检索（姓名、性别、年龄、生日、电话、开单人自动带出）；

c)   检索项目；

d)   选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

e)   耗卡人；

f)   开卡并耗卡，将数据保存，并打印开卡小票。

C.快捷操作

挂号检索（键盘上下键选择）->回车->诊断归类->回车->诊断->回车->积分到->回车->复诊->回车->专家协助->回车->项目检索（键盘上下键选择）->回车->营销类别（键盘上下键选择）->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）->开单人->回车->付款方式（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->耗卡人（键盘上下键选择）->回车->开卡并耗卡

D.快捷键

    挂单   Alt+X

    新建  Alt+E

E.注意事项

  1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

  2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该开卡数据继续录入；

  3)如果项目属于医保支付范围的，顾客要用医保卡支付的，需要勾选专家协助；

  4）开卡次数不能大于3次，并且只能使用开卡并耗卡按钮保存数据；

  5）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、项目、数量、开单人、付款方式、付款金额、耗卡人，才能保存成功。

F.问题

  1）检索不到外疗项目？

  2)外疗项目价格不对？

    解决：

4）挂号顾客，是会员

  A．场景说明

     顾客到导医台挂过号，是会员，需要开外疗项目的。

B.业务操作

a)   外疗开卡；

b)   挂号检索（会员卡卡号、姓名、性别、年龄、生日、电话、开单人自动带出）；

c)   检索项目；

d)   选择付款方式（如果前面选择过“积分到”，又是储值卡的情况，如果选择“会员卡”将自动带出该会员卡卡号，依据该会员卡验证方式[密码、短信]验证支付）；

e)   开卡，将数据保存，并打印开卡小票。

C.快捷操作

挂号检索（键盘上下键选择）->回车->诊断归类->回车->诊断->回车->积分到->回车->复诊->回车->专家协助->回车->项目检索（键盘上下键选择）->回车->营销类别（键盘上下键选择）->回车->数量->回车->添加->回车->Ctrl+Enter（跳出循环）->开单人->回车->付款方式（键盘上下键选择）->回车->付款金额->回车->添加->回车->开卡

D.快捷键

    挂单   Alt+X

    开卡    Alt+S

    新建    Alt+E

E.注意事项

  1)请按正常操作顺序操作，异常操作可能带来系统错误、数据错误结果；

  2)在数据正式保存前，如果在操作过程顾客有事或操作员有事，可临时挂单，点击挂单，等事情处理完成，双击左边挂单列表顾客信息，可带出该开卡数据继续录入；

  3)如果项目属于医保支付范围的，顾客要用医保卡支付的，需要勾选专家协助；

  4）保存必填数据：姓名、性别、年龄、电话号码、项目、数量、开单人、付款方式、付款金额，才能保存成功。

F.问题

  1)外疗项目价格不对？

    解决：联系营运中心处理