答：未支付的订单，存储在“我与圣爱—我的诊疗”或者“我与圣爱—我的订单—待支付”中，找到自己的订单或者公众号聊天界面点击待支付提醒继续支付即可。

答：通常是因为网络连接不好，断开网络重新连接，或者将wifi与4G来回切换即可解决。

答：通过微信“圣爱中医馆服务平台—中医服务—在线诊疗—选择要看的医生—支付线上问诊费即可”。

答：目前开通“线上问诊”服务的医生约20余位，其他老师正在陆续上线之中，可通过微信“圣爱中医馆服务平台”—中医服务—线上问诊菜单里有的医生就是开通了此项服务的医生。

答：因为微信程序限定，目前线上问诊只支持微信支付和就诊卡支付两种，如果真的需要支付宝支付请到线下对应医馆进行线下支付。

答：您可以点击“我与圣爱—我的诊疗—进行中—点击就诊的医生”进行查看与医生对话并进行咨询开方。

答：医生是同步也在线下坐诊，有时候可能会出现回复滞后的情况，您可以先填写医生助理给您发送的问诊单，稍等片刻。也可以选择点击对话框右边的“+”号里的提醒问诊按钮，进行催促。

答：问诊有时间限制，24小时之内需要完成线上诊疗，到时间系统就会自动结束问诊。问诊结束后，可根据需要重新发起问诊。

答：如果24小时之内医生没有接诊，系统就会自动结束问诊，问诊费将会原路返回到您的账户。

答：圣爱中医馆有“云药房”服务，看诊完成后药品都会统一配送到您的预留地址，请及时签收。

答：暂时还不可以。目前只支持文字、图片以及语音问诊，程序员小哥哥们正在快马加鞭的对视频功能进行研发，很快诸多名医专家就可以和大家见面啦！

答：因为手机系统的设置问题，顾客患者提醒专家的“接诊短信”可能会在手机的【拦截信箱】里，请注意查收。