一、引言：

1.开发背景：目前预约、挂号、官网微信预约挂号后，如果医生停诊，顾客不能及时获知停诊信息，到馆才知道，用户体验不佳；

2.主要需求内容：停诊在TB端挂号的要有提示，TB预约以及官网微信预约挂号的要能够自动退号，并发送短信提醒

二、TM设置（停诊通知设置）

1.实用人员（信息中心：系统管理员）

如图：

2.如上图停诊通知设置主要3个内容：

2.1停诊通知设置：可设置通知单位（创建组织、就诊组织）；通知单据类型（即在TB系统中打开哪些窗口会跳出停诊通知提示窗口，只针对预约、挂号相关模块）

2.2通知单据来源：即设置专家停诊后，哪些平台生成的单据进行短信发放通知；

2.3挂号自动退单来源：即设置专家停诊后，哪些平台生成的单据，在停诊的同时进行自动退单；

三、TM停诊通知操作：

1.实用操作人员（营运：专家排班管理人员）

停诊操作（如下图）

2.如以上停诊操作示意图所示，在停诊的操作中增加了停诊后操作提示界面。内容主要包括通知短信发放、是否自动退单；具体设置可参照本文：TM设置（停诊通知设置）；

注意：预约的单据，专家停诊后，点击通知操作后自动进行退单，无需设置。

停诊操作完成后，相关预约挂号单据将根据设置内容进行短信发放及退单操作；

2.1短信通知实例（预约挂号自动退单）：

2.2挂号只通知，不自动退单：

四、TB停诊通知操作：

1.实用人员（客服中心：客服专员、分馆客服）

具体操作如下

1.1点击进入预约挂号相关界面后会自动跳出以下停诊提示框（如下图）；

1.2根据停诊信息选中所需，点击“去通知”按钮即可跳转到医生停诊列表

1.3相关客服人员在给顾客打完挂号专家停诊通知电话后，点击“通知”按钮后，该条挂号信息不会在挂号通知列表中显示。当该停诊专家所有挂号顾客均已通知完后，该专家班次信息不会在排班列表中显示。