大家在日常使用电脑时经常遇到网络无法连通的情况，而多数情况是电脑本身出现的问题，大概为以下几种：

a.打不开网页

b.收银系统、综合业务等系统无法链接数据库

c.钉钉无法发送接收信息

d.共享打印机无法打印

现在告诉大家在遇到上面问题时，自己如何做简单的判断和处理

1.遇到上面的问题时，首先查看屏幕右下角的小电脑图标的显示状态，如果小图标上有一个红色小叉或者一下显示小叉一下显示小圈，一般由以下几种情况引起：

a.网线接头松脱或接触不良，一般在松脱的时候会显示为小叉，在接触不良时就会出现一会小叉一会小圈的情况，遇到这种情况可以自己动手从新插拔几次网线头，如果仍然不行很可能是接头内部的线接触不好，这种情况可以联系信息部同事到现场重新做网线接头即可。

b.网线断裂，可以自己先顺着网线看看，如果确认是网线断了可以先联系信息部同事处理。

c.查看网线另一头有没有链接一个小交换机，确认交换机是否通电，电源插头有没有插紧（很多馆里的收银台和挂号处电脑都是通过一个小交换机来接入网络的，一但交换机断电了，就会出现几台电脑同时断网，这种情况在馆里出现的几率比较高）。

2.如果屏幕右下角的小电脑图标显示有一个黄色的小感叹号，一般由以下几种情况引起：

a.内网链通外网断开时会显示小感叹号，可以先打开“网络和共享中心”查看是否为下图这种情况，这种情况可以先联系信息部同事确认外网连通情况

b.电脑设置的IP地址被其他电脑占用，两台电脑抢用一个IP地址，遇到这种情况自己把IP地址恢复为系统自动获取即可解决，IP地址设置方法可以在帮助中心操作系统板块里找到

c.有些同事在网络中接入了自己的路由器等设备，导致电脑无法获取正确的IP地址，一般这种情况把接入的设备拆除即可解决

d.有些同事在电脑上接入了360随身WIFI等无线共享设备有时也会影响电脑网络，如果遇到这种情况可以先把随身WIFI从电脑拔出，重启电脑再打开软件试试网络是否正常

3.屏幕右下角没有显示电脑小图标，这种情况有可能是以下两种原因：

a.网卡接口或网卡芯片损坏，查看网络接口上的绿色灯长亮，橙色灯闪烁就是正常的，一个灯也不亮或者两个灯都长亮一般情况就是网卡损坏了

b.网卡驱动丢失或错误，具体可以打开“设备管理器”查看（如图），确认是驱动问题可以先重启电脑试试，如果还是不行请直接联系信息部同事处理